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한국어会社 / 苦情
COMPLAINTS · 苦情とエスカレーション対応
苦情には、
記録に基づく処理経路を。
正式な苦情は書面でご提出ください。Bayocean は苦情を登録し、適切な部門に回付して審査します。
4 ステップ処理経路
書面正式な苦情
メール件名に「正式な苦情」と明記
ステップ 01 · 処理経路
提出
クライアントが問題の説明および関連する口座情報を提供します。
苦情処理フロー
明確なフロー、明確な責任。
各ステップに対応する処理と記録があります。ステップをクリックすると、ファーストビューの光の経路が該当ノードに同期します。
- 01ステップ 01
提出
クライアントが問題の説明および関連する口座情報を提供します。
Bayocean の指定窓口から苦情を提出し、問題を特定できるだけの情報をご提供ください。
- 02ステップ 02
受付確認
苦情は登録され、担当部門に回付されます。
受付を確認し、該当する場合はケース番号をお知らせするか、追加情報をお願いします。
- 03ステップ 03
審査
事実関係、口座記録および関連ポリシーを確認します。
Bayocean は、口座記録、やり取りの記録、関連するポリシーまたは取引履歴を審査します。
- 04ステップ 04
処理結果
所定のプロセスを通じて、処理結果と今後の対応をクライアントにご説明します。
適用される社内プロセスおよび法的要件に従い、書面で回答します。
PREPARE YOUR COMPLAINT
提出すべき情報
情報が充実しているほど、事実を正確に把握し、効率的に審査を完了できます。提出前に各項目をご確認ください：
準備済み0 / 4
このチェックリストは本ページ内でご自身が確認するためのもので、情報が保存・送信されることはありません。
FORMAL COMPLAINT
正式な苦情は書面でご提出ください。
次のメールアドレスにお送りください： support@bayoceancapital.com。メールの件名には次のように明記してください： 正式な苦情。口座識別子、関連する日付または取引/注文番号、問題の説明、提供可能な裏付け資料をご記載ください。Bayocean は苦情を登録し、適切な部門に回付して審査します。